Svet doživetij bo od 1. 9. do predvidoma 24. 10. 2026 zaradi prenove zaprt, ostala ponudba, vključno z Wellnessom Atlantis, deluje nemoteno.

Več informacij

VPISNI POGOJI VODNEGA MESTA ATLANTIS ZA ORGANIZIRANE SKUPINE

VPISNI POGOJI VODNEGA MESTA ATLANTIS ZA ORGANIZIRANE SKUPINE

(vrtci, šole, fakultete, društva, športni klubi, podjetja in druge organizirane skupine)

SPLOŠNA DOLOČILA

Družba BTC d. d. v enoti Vodno mesto Atlantis izvaja programe obveznih plavalnih tečajev, organizirane programe z animatorji ter omogoča samostojne obiske organiziranih skupin brez animatorjev.

Vpisni pogoji in navodila za organizacijo ter izvajanje programov organiziranih skupin Vodnega mesta Atlantis, Španska ulica 1, 1000 Ljubljana (v nadaljevanju: vpisni pogoji), so sestavni del pogodbe, ki jo skleneta družba BTC d. d., Ameriška ulica 2, Ljubljana, kot izvajalec storitev v enoti Vodno mesto Atlantis (v nadaljevanju: VMA), in organizator skupine (v nadaljevanju: organizator). V primeru dodatnih pogojev, določil ali sprememb pri izbranem programu poleg teh vpisnih pogojev veljajo tudi pogoji, navedeni v ponudbi, ki jo potrdi organizator.

Za organizirano skupino se šteje skupina najmanj 10 oseb, ki nastopa prek organizatorja oziroma odgovorne kontaktne osebe.

VMA si pridržuje pravico do spremembe cenika, ponudbe in vpisnih pogojev. Za posamezno rezervacijo veljajo pogoji in cenik, ki so veljavni na dan pisne potrditve rezervacije, razen če je v potrjeni ponudbi določeno drugače.

Cene organiziranih skupin veljajo za vrtce, šole, fakultete, društva, športne klube ter druge vzgojno-izobraževalne in mladinske organizacije, razen če je v veljavnem ceniku ali potrjeni ponudbi določeno drugače.

PRIJAVA, PLAČILO IN PLAČILNI POGOJI

Cene storitev VMA so določene s programom, vrsto, obliko, trajanjem in obsegom naročenih storitev ter so navedene v veljavnem ceniku oziroma potrjeni ponudbi. VMA si pridržuje pravico do spremembe cen v skladu z zakonom, ki ureja obligacijska razmerja, in predpisi, veljavnimi v Republiki Sloveniji. Cena, za katero se organizator in VMA dogovorita ob potrditvi rezervacije, se lahko za druge organizatorje ali programe naknadno spremeni, vendar to ne vpliva na že dogovorjeno ceno med organizatorjem in VMA.

Organizator odda prijavo z izpolnjeno prijavnico za organizirane skupine oziroma na drug način, ki ga določi VMA.

Prijava mora vsebovati:

  • podatke o organizatorju,

  • kontaktno osebo,

  • predvideno število udeležencev,

  • predvideno število spremljevalcev,

  • termin obiska,

  • vrsto izbranega programa,

  • morebitne dodatne storitve,

  • tip skupine,

  • predvideni čas prihoda in odhoda,

  • trajanje obiska,

  • način plačila,

  • opombe oziroma posebnosti, ki so pomembne za izvedbo programa ali obiska.

Če je želeni termin prost in je izvedba izbranega programa mogoča, VMA organizatorju po elektronski pošti pošlje potrditveno sporočilo oziroma ponudbo z vsemi potrebnimi informacijami o programu, terminu, številu udeležencev, spremljevalcih, dodatnih storitvah in plačilnih pogojih.

Rezervacija termina je veljavna šele po pisni potrditvi s strani VMA oziroma po izpolnitvi pogojev, določenih v potrjeni ponudbi. VMA si pridržuje pravico zavrniti prijavo oziroma rezervacijo, če so kapacitete zasedene, če izvedba programa ni mogoča ali če organizator ne zagotovi zahtevanih podatkov za izvedbo programa.

PROGRAMI ORGANIZIRANIH SKUPIN

VMA za organizirane skupine izvaja oziroma omogoča zlasti naslednje oblike programov in obiskov:

  • obvezne plavalne tečaje,

  • organizirane programe z animatorji,

  • samostojne obiske organiziranih skupin brez animatorjev.

Obvezni plavalni tečaji se izvajajo skladno z veljavnim programom VMA oziroma potrjeno ponudbo. Deseturni tečaj praviloma obsega dve šolski uri na dan, dvajseturni tečaj pa štiri šolske ure na dan. Vsi navedeni plavalni tečaji se izvajajo v šolskih urah, pri čemer ena šolska ura traja 45 minut. Pri najemu vaditelja plavanja VMA zagotavlja strokovno vodenje le v času izvajanja plavalnega programa. Za spremstvo, nadzor in organizacijo skupine pred začetkom programa, po zaključku programa ter v času, ki ni del plavalnega programa, odgovarja organizator.

Organiziran program z animatorji oziroma animatorji plavanja vključuje izvedbo aktivnosti pod njihovim vodstvom, uporabo razpoložljivih rekvizitov in izvedbo programa skladno s potrjeno ponudbo. VMA si pridržuje pravico program prilagoditi starosti, številu, sposobnostim skupine in trenutnim razmeram na kopališču.

Pri samostojnem obisku skupine VMA ne zagotavlja animatorjev, vaditeljev ali spremljevalcev. Organizator je odgovoren za zagotavljanje ustreznega števila spremljevalcev, upoštevanje varnostnih pravil in ravnanje udeležencev skupine.

SPREMEMBE REZERVACIJE

Organizator mora končno število udeležencev in spremljevalcev sporočiti najkasneje 48 ur pred rezerviranim terminom, razen če je v potrjeni ponudbi določen drug rok.

Spremembe števila udeležencev so možne najkasneje do 24 ur pred prihodom, če jih VMA glede na naravo programa, razpoložljive kapacitete in naročene dodatne storitve lahko upošteva.

Po preteku navedenega roka spremembe niso več mogoče in se program/obisk lahko obračuna skladno z zadnjim pravočasno sporočenim številom udeležencev oziroma s potrjeno ponudbo.

Pri organiziranih programih z animatorji se v primeru nižje dejanske udeležbe program lahko obračuna najmanj v višini 90 % zadnjega pravočasno sporočenega števila udeležencev, če v potrjeni ponudbi ni določeno drugače.

Pri obveznih plavalnih tečajih se pri obračunu programa upošteva število udeležencev glede na dejansko dnevno udeležbo, število učiteljev oziroma vaditeljev plavanja pa glede na napovedano oziroma potrjeno število udeležencev, razen če je v potrjeni ponudbi določeno drugače.

SPREMLJEVALCI

Organizator mora ob prijavi navesti predvideno število spremljevalcev, ne glede na vrsto izbranega programa ali obiska.

Pri samostojnem obisku organizirane skupine brez animatorjev oziroma vaditeljev organizator zagotovi ustrezno število spremljevalcev glede na starost, število in posebnosti udeležencev ter predpise, ki veljajo za njegovo dejavnost. Spremljevalci pri samostojnem obisku prevzamejo neposreden nadzor nad skupino, ves čas aktivno spremljajo udeležence ter skrbijo za njihovo varnost. Pasivna prisotnost spremljevalcev pri samostojnem obisku ni dovoljena.

Pri programih, ki jih izvaja VMA z animatorji oziroma vaditelji, spremljevalci ne sodelujejo aktivno pri izvedbi programa, razen če je to izrecno dogovorjeno, potrebno zaradi varnosti posameznih udeležencev ali navedeno v potrjeni ponudbi. Organizator kljub temu ostaja odgovoren za posredovanje informacij, ki so pomembne za varno izvedbo programa.

Pri samostojnem obisku organizirane skupine pripada en spremljevalec brezplačno na vsakih 12 udeležencev, razen če je v potrjeni ponudbi ali veljavnem ceniku določeno drugače. Za dodatne spremljevalce velja cenik organiziranih skupin glede na trajanje obiska.

POPUSTI IN UGODNOSTI

Za organizirane skupine odraslih velja 20 % popust na veljavni redni cenik, razen če je v veljavnem ceniku ali potrjeni ponudbi določeno drugače.

Ob predložitvi EU invalidske kartice, članske izkaznice društva invalidov ali drugega ustreznega dokazila osebam z invalidnostjo pripada 30 % popust na redno ceno vstopnice. Spremljevalec invalidne osebe ima prost vstop ob predložitvi ustreznega dokazila o upravičenosti do spremstva.

Popusti in ugodnosti se priznajo pod pogoji, določenimi v veljavnem ceniku oziroma potrjeni ponudbi, in se med seboj ne seštevajo, razen če je izrecno določeno drugače.

GOSTINSKE IN DODATNE STORITVE

Gostinske in druge dodatne storitve je treba naročiti ob prijavi oziroma v roku, ki ga določi VMA. Naročene storitve se obračunajo skladno s potrjeno ponudbo oziroma veljavnim cenikom.

Organizator je dolžan pravočasno sporočiti število oseb, posebne prehranske potrebe, alergije ali druge omejitve, ki so pomembne za izvedbo naročenih gostinskih storitev.

Kljub zagotavljanju jedi brez določenih alergenov lahko živila vsebujejo sledi alergenov zaradi navzkrižne kontaminacije. Odgovornost VMA za škodne dogodke iz tega naslova je izključena.

Obseg, sestava in cena gostinskih storitev so določeni v veljavnem ceniku oziroma potrjeni ponudbi. Kadar je to predvideno, je porcija prilagojena starosti udeležencev.

ODPOVEDI IN VRAČILA

Organizator lahko rezervacijo odpove v pisni obliki po elektronski pošti. Kot dan odpovedi se šteje dan, ko VMA prejme pisno odpoved.

V primeru odpovedi rezervacije se VMA in organizator, če je to mogoče, dogovorita za nadomestni termin oziroma drugo ustrezno rešitev, v nasprotnem primeru organizator krije vse stroške po ceniku in potrjeni ponudbi.

Če so bile za izvedbo programa ali obiska naročene dodatne storitve, zlasti gostinske storitve ali druge storitve zunanjih oziroma povezanih izvajalcev, se morebitni stroški odpovedi oziroma že nastali stroški obračunajo skladno s potrjeno ponudbo oziroma dogovorom med VMA in organizatorjem.

Pri organiziranih programih z animatorji se v primeru nižje dejanske udeležbe uporablja pravilo o obračunu najmanj 90 % zadnjega pravočasno sporočenega števila udeležencev, kot je določeno v razdelku »Spremembe rezervacije«.

Plačila, vračila ali prenosi plačil se uredijo skladno s potrjeno ponudbo, naravo naročenih storitev in veljavno zakonodajo.

IZREDNE RAZMERE

Če se v času med potrditvijo rezervacije in izvedbo programa zgodijo izredne razmere, tehnične okvare, varnostni razlogi, navodila pristojnih organov, omejitve ali druge nepredvidene okoliščine, ki vplivajo na izvedbo programa, si VMA pridržuje pravico program spremeniti, dopolniti, omejiti, prestaviti, vendar vse to ne dlje kot za obdobje enega leta od pisnega prejema obvestila o odpovedi rezervacije, ali odpovedati v istem obdobju.

V takem primeru VMA in organizator poskušata najti ustrezno nadomestno rešitev, pri čemer se upoštevajo razpoložljive kapacitete, varnost udeležencev in narava naročenih storitev.

PROGRAM DELA

Osnovne informacije o programih za organizirane skupine so objavljene na spletni strani oziroma navedene v ponudbi, VMA pa organizatorju dodatna pojasnila poda tudi po telefonu ali elektronski pošti.

VMA si pridržuje pravico do sprememb in/ali odstopanja od programa glede na dejansko stanje ob izvedbi, starost, sposobnosti, število udeležencev, vremenske ali tehnične razmere, zasedenost posameznih delov kopališča ter varnostne okoliščine.

VMA si pridržuje pravico do smiselnih sprememb programa, zamenjave animatorjev ali vaditeljev, prilagoditve aktivnosti ter premestitve skupine na drug primeren del kopališča, če je to potrebno za varno in nemoteno izvedbo programa.

IZVEDBA PROGRAMA

Organizator oziroma odgovorna kontaktna oseba se mora ob prihodu skupine zglasiti na recepciji VMA oziroma na drugem dogovorjenem zbirnem mestu.

Udeleženci prejmejo zapestnice oziroma druge vstopne medije, ki omogočajo vstop na kopališče in uporabo garderobnih omaric, če je to glede na vrsto obiska predvideno.

Organizator mora zagotoviti, da so udeleženci pravočasno pripravljeni za začetek programa ter da upoštevajo navodila zaposlenih, animatorjev, vaditeljev plavanja in reševalcev iz vode.

Vsak udeleženec je dolžan spoštovati kopališki red, hišni red in druga navodila VMA. Če posamezni udeleženec ne more spremljati programa, ogroža sebe ali druge oziroma z neprimernim vedenjem moti izvedbo programa, si VMA pridržuje pravico, da ga odstrani iz programa oziroma prekine izvedbo za posameznika ali skupino.

VARNOST IN ODGOVORNOST

Organizator odgovarja za disciplino, ravnanje in nadzor svojih udeležencev ter spremljevalcev, razen v delu, v katerem nadzor v okviru potrjenega programa izrecno prevzame VMA.

Organizator mora VMA pred izvedbo programa obvestiti o okoliščinah, ki so pomembne za varno izvedbo programa, zlasti o zdravstvenih posebnostih, omejitvah, posebnih potrebah ali drugih okoliščinah udeležencev, ki zahtevajo prilagoditev programa ali dodatno pozornost.

OSEBNI PREDMETI

VMA ne odgovarja za izgubljene, poškodovane ali odtujene osebne predmete obiskovalcev.

Udeleženci uporabljajo garderobne omarice, zapestnice in druge vstopne medije skladno z navodili VMA in na lastno odgovornost.

FOTOGRAFIRANJE IN SNEMANJE

Organizator odgovarja za pridobitev vseh potrebnih soglasij udeležencev oziroma njihovih zakonitih zastopnikov za fotografiranje ali snemanje skupine, kadar fotografiranje ali snemanje izvaja organizator ali z njegove strani pooblaščena oseba.

VMA brez ustreznih soglasij ne uporablja fotografij ali posnetkov skupin za promocijske namene.

IZJAVA O ZASEBNOSTI

VMA obdeluje in varuje osebne podatke skladno z aktualno zakonodajo s področja varovanja osebnih podatkov. VMA bo osebne podatke uporabil izključno za namene, za katere so bili osebni podatki dani, in jih v nobenem primeru ne bo razkril nepooblaščenim osebam. Podatki so lahko razkriti določenim prejemnikom le na poziv državnega organa ob podani zakonski podlagi. 

Hramba podatkov:

  • VMA lahko obdeluje naslednje osebne podatke, če so ti potrebni za izvedbo programa:

-- Ime in priimek kontaktne osebe organizatorja,

-- Tel. št., e-mail naslov in drugi kontaktni podatki organizatorja,

-- Zdravstvene posebnosti ali druge informacije, pomembne za varno izvedbo programa

  • VMA hrani podatke le toliko časa, kolikor je potrebno za namene, za katere se osebni podatki obdelujejo, razen če je z zakonom določen drug rok hrambe.

  • VMA hrani podatke strank, ki so potrebni za izvedbo storitev, še pet let od izpolnitve pogodbe obeh pogodbenih strank.

  • Podatke o zdravstvenih posebnostih VMA obdeluje na podlagi izrecne privolitve za namene izvajanja pogodbe do preklica, vendar najdlje pet let od izpolnitve pogodbe.

  • VMA obdeluje osebne podatke za namene neposrednega oglaševanja le na podlagi podane privolitve, do preklica.

  • VMA lahko osebne podatke obdeluje na podlagi zakonitega interesa, ki ga zasleduje in za katerega si prizadeva kot upravljavec.

  • VMA hrani osebne podatke na izdanem računu skladno z zakonom deset let po poteku leta, na katerega se nanašajo računi.

  • Privolitev k obdelavi podatkov je mogoče kadar koli preklicati. Preklic privolitve se izvede na način, da posameznik na elektronski naslov info@atlantis-vodnomesto.si ali vop@btc.si pošlje sporočilo: Preklic soglasja za obdelavo osebnih podatkov ter navede svoje ime in priimek. Preklic ne vpliva na zakonitost obdelave osebnih podatkov na podlagi privolitve pred njenim preklicem.

  • VMA skladno s Splošno uredbo o varstvu osebnih podatkov in zakonom, ki ureja varstvo osebnih podatkov, posamezniku zagotavlja naslednje pravice:

-- Pravico od VMA zahtevati informacije, kateri podatki se obdelujejo v zvezi z njim.

-- Pravico od VMA pridobiti potrdilo o tem, ali so v obdelavi njegovi osebni podatki.

-- Pravico, da VMA brez nepotrebnega odlašanja popravi netočne osebne podatke v zvezi z njim.

-- Pravico, da VMA brez nepotrebnega odlašanja izbriše osebne podatke v zvezi z njim, razen če je podlaga zakon.

-- Pravico, da VMA omeji obdelavo osebnih podatkov, razen če je podlaga zakon.

-- Pravico, da prejme osebne podatke v zvezi z njim, ki jih je posredoval VMA, v strukturirani, splošno uporabljani in strojno berljivi obliki, in pravico, da te podatke posreduje drugemu upravljavcu ali od VMA zahteva, da posreduje te podatke neposredno.

-- Pravico, da kadar koli ugovarja obdelavi osebnih podatkov v zvezi z njim, razen če je podlaga pogodba ali zakon. 

Uveljavljanje navedenih pravic in pravna sredstva Posameznik navedene pravice uveljavlja brezplačno pri VMA, in sicer da svojo zahtevo naslovi po e-pošti na info@atlantis-vodnomesto.si ali vop@btc.si ali pisno po pošti na BTC d.d., Ameriška ulica 2, 1000 Ljubljana. VMA lahko zaradi potrditve identitete posameznika zahteva njegove podatke. VMA mora o zahtevi posameznika odločiti brez nepotrebnega odlašanja najkasneje v enem mesecu po prejemu zahteve. Ta rok se lahko po potrebi podaljša za največ dva dodatna meseca ob upoštevanju zapletenosti in števila zahtev. O podaljšanju mora VMA obvestiti posameznika, posameznik pa se lahko zoper podaljšanje pritoži. Pri očitno neutemeljenih ali pretiranih zahtevah posameznika, na katerega se podatki nanašajo, zlasti če se zahteve pogosto ponavljajo, lahko VMA s posebno obrazložitvijo odkloni ukrepanje na podlagi zahtevka. Posameznik, na katerega se osebni podatki nanašajo, lahko kadar koli pisno ali na drug dogovorjen način zahteva, da VMA trajno ali začasno preneha uporabljati ali drugače obdelovati njegove osebne podatke za namen neposrednega trženja. VMA v primeru iz prejšnjega stavka najkasneje v 15 dneh preneha obdelovati osebne podatke za namen neposrednega trženja ter o tem v nadaljnjih petih dneh pisno ali na drug dogovorjen način obvesti posameznika, ki je vložil to zahtevo. Če posameznik po prejeti odločitvi VMA meni, da osebni podatki, ki jih je prejel, niso osebni podatki, ki jih je zahteval, ali da ni prejel vseh zahtevanih osebnih podatkov, lahko pred vložitvijo pritožbe pri informacijskem pooblaščencu v VMA vloži obrazložen ugovor v roku petnajstih dni. VMA mora o ugovoru odločiti kot o novi zahtevi v petih delovnih dneh. Če VMA ne odloči o zahtevi posameznika v roku, lahko posameznik pri informacijskem pooblaščencu vloži pritožbo zaradi molka. 

Pogodbena obdelava osebnih podatkov VMA lahko posamezna opravila v zvezi z obdelavo osebnih podatkov s pogodbo zaupa obdelovalcu. Pogodba je pisna ali v enakovredni elektronski obliki in skladna z zahtevami Splošne uredbe o varstvu osebnih podatkov, določbami zakona, ki ureja varstvo osebnih podatkov, ter drugimi predpisi, ki urejajo varstvo osebnih podatkov. 

Dodatne informacije o obdelavi osebnih podatkov

  • Organizator oziroma oseba, ki odda prijavo, se zavezuje, da so posredovani podatki resnični, podani prostovoljno in da je prijava podana v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2).

  • Organizator oziroma posameznik, ki posreduje osebne podatke, prostovoljno izrecno soglaša in dovoljuje, da VMA osebne podatke obdeluje v skladu z veljavno zakonodajo s področja varstva osebnih podatkov.

  • Organizator je seznanjen, da se osebni podatki zbirajo in obdelujejo zaradi zagotavljanja ustreznih varnostnih pogojev izvajanja programov, vodenja evidenc udeležencev in organizatorjev, izpolnjevanja in izterjave prevzetih obveznosti ter zaradi urejanja in vzpostavitve korespondence v okviru delovanja VMA.

  • Organizator je seznanjen, da se posredovani osebni podatki obdelujejo do preklica oziroma največ 5 let, ter izjavlja, da je seznanjen s pravicami v skladu z ZVOP-2.

  • Organizator se zavezuje, da bo VMA najkasneje v roku 7 delovnih dni od nastanka spremembe sporočil vsako spremembo podatkov, pomembnih za izvedbo programa oziroma pogodbenega razmerja.

  • To izjavo o zasebnosti dopolnjujejo tudi Splošni pogoji in politika zasebnosti https://www.atlantis-vodnomesto.si/sl/splosni-pogoji-in-politika-zasebnosti. V primeru neskladja med Splošnimi pogoji in politiko zasebnosti in to izjavo prevlada ta Izjava o zasebnosti.

Vpisni pogoji VMA začnejo veljati 1. 9. 2026 in se uporabljajo za vse storitve, ki bodo opravljene od 1. 9. 2026 dalje.

Ljubljana, avgust 2026